お客様都合による返品・交換

当店で取り扱う商品は食品のため、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。以下のような場合も、お客様都合による返品・交換の対象外となります。

・ご注文内容や数量を誤って注文された場合

・商品がお客様のお好みに合わなかった場合

・商品到着後、お客様のもとで破損・汚損・保管状態の変化等が生じた場合

ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入ください。

商品の不良・破損・誤配送について

以下の場合は、商品の交換または返金にて対応いたします。

・ご注文と異なる商品が届いた場合

・配送中の事故等により商品が破損していた場合

・商品に品質上の問題や不良が認められた場合

該当する場合は、商品到着後７日以内に当社までご連絡ください。
状況確認のため、商品や梱包状態が分かる写真等のご提供をお願いする場合があります。
当社の責任による返品・交換の場合、返送に必要な送料は当社が負担いたします。

返金について

返品・返金の対象となることを確認後、購入時のお支払い方法等に応じて返金手続きを行います。
返金が実際に反映されるまでの日数は、ご利用の決済会社・クレジットカード会社等によ って異なる場合があります。

返品・交換のご連絡先

返品・交換・返金をご希望の場合は、事前に以下の窓口までご連絡ください。

【販売事業者】株式会社金井農園
【所在地】〒378-0126 群馬県沼田市白沢町上古語父1155
【メールアドレス】info@kanainouen.jp
【電話番号】090-4612-8734
【受付時間】平日 9:00～17:00
　※事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応できない場合があります。

その他

本ポリシーは、株式会社金井農園が運営するオンラインショップで購入された商品に適用されます。
Amazon 等の外部ショッピングモール・販売サービスを通じて購入された商品については、各サービスの返品・返金条件および手続きが適用される場合があります。

最終更新日：2026年8月10日